การนำ CRM มาใช้แล้วไม่เห็นผล ส่วนใหญ่ไม่ได้เกิดจากตัวซอฟต์แวร์ แต่เกิดจากการข้ามขั้นตอนวางแผนก่อนติดตั้งระบบ ธุรกิจที่เจอปัญหาข้อมูลลูกค้ากระจัดกระจาย ทีมขายตามลูกค้าไม่ทัน หรือพลาดโอกาสปิดการขายซ้ำๆ สามารถแก้ไขได้ด้วยการนำ CRM มาใช้อย่างเป็นระบบใน 5 ขั้นตอน ได้แก่ กำหนดเป้าหมายธุรกิจ จัดระเบียบข้อมูลลูกค้า เลือกระบบให้เหมาะกับรูปแบบธุรกิจ ฝึกอบรมทีมงาน และวัดผลต่อเนื่อง

ธุรกิจ SME จำนวนมากทำ Digital Transformation แบบแยกส่วน เช่น ทำเว็บไซต์ก่อน แล้วค่อยไปซื้อระบบ CRM ทีหลังโดยไม่มีแผนรวม ทำให้ระบบต่างๆ เชื่อมกันไม่ได้และเสียงบประมาณซ้ำซ้อน การแก้ปัญหานี้ทำได้ด้วยการวาง Digital Transformation Roadmap ที่ชัดเจนตั้งแต่ต้น ผ่าน 5 ขั้นตอน ได้แก่ ประเมินสถานะปัจจุบัน กำหนดเป้าหมายที่วัดผลได้ จัดลำดับความสำคัญของระบบ เลือกพาร์ทเนอร์ที่ดูแลครบวงจร และวาง Timeline เป็นเฟส

GetDigital ให้บริการวาง Digital Transformation Roadmap ให้ธุรกิจ SME โดยตรง ในฐานะ One-Stop Digital Integrator ที่ดูแลระบบครบวงจรตั้งแต่ Website, E-Commerce, CRM, ERP, HR, Accounting ไปจนถึง Digital Marketing และ AI Automation ทำให้ธุรกิจไม่ต้องประสานงานกับหลาย Vendor และมั่นใจได้ว่าทุกระบบเชื่อมต่อกันตั้งแต่ต้น